1、O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。
2、是现代商务发展中的一个很重要的概念,商家如果能运用好O2O电子商务模式,一定会在现代消费模式中取得成功。
(相关资料图)
3、O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。
4、主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
5、2013年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。
6、O2O的两种路线:线上线下大家都谈O2O,我们也谈了O2O。
7、O2O在国外看起来是即将要爆发,所以应该让我们充满着期望和信心。
8、有O2O帮助美国人打车,帮助美国人打广告,这些都已经移动化了。
9、提醒大家的是在跳进O2O的时候还是要考虑中美的差别。
10、游戏上的中美差别不是特别大的,更容易接受游戏或社交。
11、但O2O是不一样的,我们的用户都很前卫,都很能够赶超美国人。
12、但是,我们在线的商家,那些杂货店、餐馆,他们并没有准备好,他们不像消费者和用户那样准备好了。
13、在美国是不同的,美国的商家有非常充分的准备,可以跟移动互联网的用户接起来。
14、O2O本身就是Online的用户接上Offline的商家的行为。
15、在中国,因为商家不是那么成熟,这方面有一定的挑战。
16、在可以看到的两种趋势,一种是线上的快速发展。
17、无论是布丁或者是酒店管家,这类产品都是线上发展很快。
18、但这类产品面临同质化的问题,别人如果也做怎么办?因为里面只有线上,没有线下。
19、右边是线下的行为,到家美食会是很有趣的例子,做了线下送餐的服务,他们用了非常辛苦,但非常有竞争优势的方式,一旦做成了,可能跟京东的做法有点像。
20、就是如果你做了送餐的队伍,然后再跟每个商家接触,他们对互联网不懂,没关系,我来帮你解释,我来帮你做。
21、如果你愿意走得这么深的话,那是可以做成O2O的,只是成本比较高,发展比较慢。
22、2013年6月8日,苏宁线上线下同价,揭开了O2O模式的序幕。
23、线上线下还有一种O2O新模式,也就是生活服务类O2O,比如微客中国网。
24、把线下的服务通过线上出售、购买、交易、点评形成的新商业模式。
25、线下线上对于传统企业来说,开展O2O模式的电子商务,主要有以下三种方式:自建官方商城+连锁分子店铺的形式,消费者直接向门店的网络店铺下单购买,然后线下体验服务,而这过程中,品牌商提供在线客服服务,及随时调货支持(在缺货情况下),加盟商收款发货,适合全国连锁型企业。
26、好处是可以线上和线下店铺一一对应。
27、缺点是投入大,推广力度需要很大。
28、2、借助全国布局的第三方平台,实现加盟企业和分站系统完美结合,并且借助第三方平台的巨大流量,能迅速推广带来客户。
29、3、建设Micronet微信商城系统,开展各种促销和预付款的形式,线上销售线下服务,这形式适合本地化服务企业。
30、O2O创业注意事项:O2O这个概念火了一两年了,虽然这方面的创业项目一抓一大把,特别是一些投资人应该是深有体会,收到的10份商业计划书里面估计有5份是打上O2O标签的。
31、关于O2O领域的创业,这里有十点建议供大家参考:一、做垂直行业对于一般创业者来说,尽量不要试图去挡巨头的路,选择一个垂直行业,做出巨头们不能达到的深度。
32、二、避开餐饮业2012年全国餐饮市场规模超过了2万亿,算是生活服务业里面规模最大的一块,这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域,包括众多巨头在内大家都主要在盯着餐饮,但对于资金、资源实力一般的创业团队我建议尽量避开餐饮O2O,选择小行业。
33、三、大行业细分如果实在要考虑餐饮等竞争激烈的大行业,那么我想也最好尽量是去挖掘细分的机会,切忌一味的模仿大众点评、优惠券、团购、淘宝等模式,尝试挖掘一些小众、个性化等需求,或者融入社会化等元素来进行一些创新,像到家美食会主要对那些不送外卖的餐厅提供跑腿服务,飞宴网从送礼的角度来做在线订餐等。
34、细分需求找准了不仅可以不用一味的依靠优惠,甚至有溢价用户也是愿意买单的。
35、在短时间内,或者说较长一段时间内,巨头们基本上无暇顾及一些小点的城市,它们基本上都把火力集中在北上广深等一线城市,所以二三线城市的O2O对创业者来说会有一定的窗口期,若能利用这个机会发展起来,即使日后巨头们的手伸到了二三线城市,本地的创业团队也是有实力与其抗衡的,像很多大型的全国性的团购网站,在很多城市就是一败涂地的。
36、五、整合闲置资源关于这一点,我不确定用“整合闲置资源”来形容是否严谨。
37、不过主要的意思是类似短租、易到用车、e代驾这些项目,他们的切入点有一个共同点—即所面向的服务基本上没有线下实体门店。
38、这种服务提供者对线上营销的需求会更为强烈,另外,这些服务也确实存在一定的资源闲置,而且大部分是个人资源。
39、这其实有些类似淘宝的C2C模式了,只不过它们不是产品而是服务。
40、淘宝之所以先C2C,再发展天猫,很大程度上就在于这些小卖家更好整合一些,刚开始的时候要撬动那些大公司是很难的。
41、六、轻决策的位置O2O之所以成为关注的热点,在一定程度上得益于移动互联网近两年的快速发展,因为O2O是大家所公认的移动互联网少有的几个主要盈利模式之一。
42、而通过移动互联网来实现O2O,基本上只有“位置”这一条路稍微靠谱一些,但是不是全能的。
43、哪些服务,用户会通过手机来选择、购买?基本上会是一些比较轻的决策,吃饭、唱歌、做spa或者美甲等等,而很多时候用户就在外面,比较急于找到合适的商家,这样对位置的要求自然比较苛刻。
44、而对那些比较大的决策,比如拍婚纱照、找装修等服务,我想可能就很少有人通过手机来决策了,而且用户对这类服务的位置要求也并不高,西城的用户完全有可能选择东城的商家去拍婚纱照。
45、七、痛点较大的行业虽然很多服务行业都存在一些痛点,但是有的痛点会稍微小一点,而不少行业的痛点还是比较大的。
46、像餐饮行业,整体上来说因为大众点评等平台对商家的约束,已经把消费体验比以前提升了不少,痛点相对也就小一点了。
47、哪些服务行业痛点较大较多呢?简单一点来说,至少58同城等分类信息网站上的那些服务行业基本上都是属于痛点较大的,因为这些服务,即使是非真实交易的点评也没有,只是一些又杂又劣质的信息罗列而已,对这类服务的O2O,用户体验的提升空间是比较大的,这也就意味着能更容易吸引用户甚至改变用户的原有习惯。
48、八、不打价格战很多人做O2O都还是团购的思维,似乎只知道用优惠来吸引用户,动不动就让商家优惠、打折、再让利。
49、而单纯的靠优惠来吸引用户,对商家来说并没有太长远的价值,所以团购因为超低折扣,可以说是形成了一个恶性循环,用户因超低折扣而购买——商家没有利润也没有回头客——商家服务没有积极性——用户体验很差——用户不买了、商家不玩了、团购网站倒闭了。
50、除了优惠,难道真就没有其它的可吸引用户的价值?肯定不是这样的,其实有很多价值点可以去挖掘,比如贴心的体验;快捷——让用户用尽量短的时间选择、购买服务;社交;服务质量有约束有保障;交易安全;享受特权等等,当然适当的优惠驱动也不是完全不可以考虑,只是应该尽量少的去拼优惠,尽可能的维持合理的、不以牺牲商家服务质量为代价的优惠。
51、九、小而美假设一下要是团购网站一直坚持一日一团或者一日几团,而不是一日千团,认真把关每一个套餐的质量的同时控制好数量,一般卖个几百份就不卖了,多花些精力督促商家好好把服务做好,保障用户消费体验,这样一个团队十来个人,是不是也会活得挺滋润的?只可惜很多人当初都是奔着融资、被收购的目标而来,自然也就禁不住规模的诱惑了。
52、而O2O创业,我想这也不失为一种好的选择,做小一点,做好一点,慢慢形成口碑,不靠优惠也能吸引来用户,这样利润空间起来了,对商家的价值也更大了,最后不靠融资也能活得不错。
53、十、卖谁O2O卖谁主要有以下两个方向:卖给线上公司:这个方向可以参考给众多电商公司提供第三方服务的机会。
54、随着O2O方面的项目越来越多,这方面卖谁的条件也已经越来越成熟了;2、卖给对商家:未来,线下数百万的服务业商家都将走到线上来,这个趋势是必然的。
55、以上切入点,主要是对O2O创业者如何选择行业和方向进行了一些初步的分析。
56、在选好了切入点之后,接下来最重要的事情不是做网站,而是实实在在的深入到线下,深刻的理解这个行业,不然,切入点再好,你可能也很难切进去。
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